Jesteś tutaj: Strona główna  › Firma  › Jakość

JAKOŚĆ

Otaczający nas świat nieustannie się rozwija. Dotyczy to głównie rewolucji technologicznej. Dlatego właśnie dokładamy wszelkich starań, aby skutecznie wdrażać wszelkie systemy wspomagające pracę naszych tłumaczy. Dzięki temu możemy realizować coraz trudniejsze zlecenia. Regularnie monitorujemy otoczenie. Takie podejście świadczy o tym, że nasze działania charakteryzują się doskonałą jakością.
 
Sukces w branży, w której działamy jest zawsze zależny od jakości realizowanych tłumaczeń, dlatego postanowiliśmy działać przy użyciu systemów zgodnych z następującymi normami zarządzania jakością:
 
  • PN-EN 15038, 
  • ISO 9001:2008,
  • Total Service Management zgodny z zasadami określonymi przez Kaizen Institute
  • PDCA.
Nasza praca charakteryzuje się systemem procesowym. Takie podejście umożliwia ciągłe analizowanie poszczególnych procesów oraz eliminowanie wszelkich niedociągnięć, które mogą mieć wpływ na wynik końcowy.
Do wszystkich projektów podchodzimy według schematu Planuj - Wykonaj - Sprawdź - Działaj (PDCA). Takie podejście pozwala nam na ciągły progres, dzięki czemu możemy dostarczać naszym klientom tłumaczenia z najwyższej półki. Wysoki poziom wyników naszej pracy jest osiągany dzięki działaniom zgodnym z licznymi, z góry ustalonymi procedurami.
 
System Zarządzania Jakością, według którego funkcjonuje nasza agencja tłumaczeń pomaga nam w uporządkowaniu, analizowanie i monitorowanie wielu procesów, składających się na realizację zleceń. System Zarządzania Jakością pozwala na nadzorowanie zasobami ludzkimi oraz zdobywanie cennych informacji związanych z opinią naszych klientów na temat pracy wykonanej przez Agencję Tłumaczeń ILS.
 
Nasze usługi są realizowane według podejścia Total Quality Management:
 
  • jesteśmy otwarci na wszystkie, nawet najbardziej wymagające potrzeby naszych klientów
  • szanujemy poświęcenie naszych tłumaczy, ponieważ dzięki nim możemy świadczyć usługi na najwyższym poziomie
  • ufamy systemom procesowym, ponieważ wierzymy, że w ten sposób można stale udoskonalać działalność naszej agencji. Poprzez stały monitoring poszczególnych procesów jesteśmy w stanie eliminowanie wszelkie niedoskonałości
  • do kwestii związanej z zarządzaniem jakością podchodzimy na zasadzie zarządzania wieloma procesami
  • skupiamy się na regularnym rozwoju naszych pracowników, dokładamy również wszelkich sarań do usprawniani wszystkich wykonywanych przez ans procesów
  • współpracujemy z naszymi klientami wykorzystując w tłumaczeniach dostarczone przez nich informacje
  • szanujemy naszych pracowników, dbamy o pozytywne relacje z naszymi tłumaczami co również przekłada się na zadowalające efekty pracy
 
Warto również wspomnieć, że nasza Agencja wykonuje wszystkie swoje działania zgodnie z filozofią Kaizen,  polegającej na ciągłym rozwoju i usprawnianiu rzeczy, które robimy. Dzięki filozofii Kaizen możemy 
 
  • zachować jakość przy ciągłym skracaniu czasu związanego z realizacją tłumaczenia
  • korzystać z nowoczesnej technologii w zgodzie z Systemem Zarządzania Jakością,
  • działać zgodnie z ustalonymi systemami motywacyjnymi
  • wprowadzać atrakcyjne ceny